Como acompanhar meu pedido?

Depois de finalizar uma compra, você acompanha cada etapa do pedido pelo app, da confirmação até a entrega.

Passo a passo

1. No menu Mais, toque em Minhas compras.
2. Veja a lista dos seus pedidos com a situação de cada um: Preparando, Em trânsito, Concluída ou Cancelado.
3. Toque em Ver detalhes para abrir o pedido.

As etapas do pedido

1. Pedido criado: a compra foi registrada.
2. Aguardando confirmação: o pagamento está sendo confirmado.
3. Preparando pedido: os produtos estão sendo separados.
4. Saiu para entrega: o pedido está a caminho do endereço escolhido.
5. Pedido concluído: a entrega foi feita.

Precisa de ajuda com um pedido?

Em Minhas compras, toque em Solicitar ajuda no pedido. A mensagem já vai com o número do pedido para a nossa equipe.